Salesforce Generative Canvas: inteligentny UX oparty na AI dla CRM

Salesforce Generative Canvas: Inteligentny UX oparty na AI dla CRM

Wyobraź sobie CRM, który dostosowuje się do Twoich potrzeb, a nie odwrotnie. Z Generative Canvas, nowym narzędziem od Salesforce, jest to możliwe. Stworzone z myślą o transformacji pracy zespołów sprzedaży i obsługi klienta, Generative Canvas dostosowuje układy interfejsu w czasie rzeczywistym do aktualnych potrzeb użytkownika, upraszczając dostęp do kluczowych danych. Dzięki integracji z AI, to narzędzie stawia na intuicyjność, efektywność i wygodę w codziennej pracy z CRM.

Dowiedz się, jak Generative Canvas może zrewolucjonizować Twoje doświadczenie CRM i podnieść produktywność zespołu.

Co to jest Generative Canvas?

Na początek, co wyróżnia Generative Canvas? To narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, wbudowane w interfejs Lightning UX od Salesforce, które przełamuje tradycyjne schematy CRM, tworząc dynamiczne, spersonalizowane układy dostosowane do celów użytkownika. Koniec z przeszukiwaniem sztywnych, statycznych dashboardów – Generative Canvas wyświetla tylko te informacje, które są kluczowe do wykonania bieżącego zadania.

P: Czym dokładnie jest Generative Canvas?
O: Generative Canvas to narzędzie, które w czasie rzeczywistym tworzy spersonalizowane widoki, dostosowując układy na podstawie roli i potrzeb użytkownika. Upraszcza złożone procesy, umożliwiając szybki dostęp do najważniejszych danych w jednym, intuicyjnym interfejsie.

P: Jak to działa?
O: Oparte na platformie Agentforce i zabezpieczone przez Einstein Trust Layer, Generative Canvas zbiera i prezentuje dane z Salesforce w uporządkowany, przejrzysty sposób, gwarantując, że dostęp do informacji jest nie tylko wygodny, ale również bezpieczny.

W skrócie: Generative Canvas to płynny, spersonalizowany interfejs, który upraszcza codzienną pracę z CRM, czyniąc ją szybszą i bardziej efektywną.

Jak Generative Canvas wspiera zespoły sprzedaży i obsługi klienta?

Generative Canvas oferuje znaczne korzyści dla zespołów sprzedaży i wsparcia, upraszczając dostęp do danych i dostarczając kluczowych informacji. Oto, jak to narzędzie może zmienić codzienną pracę:

P: Co daje zespołom sprzedaży?
O: Dla zespołów sprzedaży dostęp do informacji o kliencie w czasie rzeczywistym może decydować o powodzeniu transakcji. Podczas rozmowy z potencjalnym klientem, Generative Canvas natychmiast wyświetla historię interakcji, kluczowe informacje o koncie i możliwości dodatkowej sprzedaży – wszystko w jednym widoku. Dzięki temu sprzedawca może pewnie odpowiadać na pytania i wykorzystywać szanse rozwoju bez konieczności przełączania się między ekranami.

W skrócie: Generative Canvas dostarcza zespołom sprzedaży kluczowych danych potrzebnych do skutecznego nawiązywania relacji z klientami i szybszego finalizowania transakcji.

P: W jaki sposób wspiera zespoły obsługi klienta?
O: Dla agentów wsparcia, Generative Canvas oferuje kompleksowy widok historii klienta, otwartych zgłoszeń i możliwych rozwiązań. Na przykład, w przypadku skomplikowanego problemu, agent może szybko uzyskać dostęp do wcześniejszych rozwiązań i szczegółów produktu, co pozwala szybciej rozwiązać problem i poprawić doświadczenie klienta.

W skrócie: Generative Canvas umożliwia zespołom wsparcia szybką reakcję na problemy klientów, dostarczając potrzebne informacje w jednym miejscu, co zwiększa wydajność i zadowolenie klientów.

Dlaczego Salesforce stworzył Generative Canvas?

Tradycyjne konfiguracje CRM często wymagają czasochłonnych, ręcznych ustawień dla każdego układu. Generative Canvas powstał, aby to zmienić, wykorzystując AI do automatycznego dostosowywania układów w zależności od roli i zadania użytkownika. Dzięki temu zespoły CRM mogą skupić się na budowaniu relacji i osiąganiu wyników, a nie na zarządzaniu różnymi systemami.

W skrócie: Automatyczne dostosowywanie układów przez Generative Canvas pozwala zespołom CRM pracować efektywniej i skoncentrować się na tym, co najważniejsze – na zaangażowaniu klientów i wynikach.

Czy moje dane są bezpieczne w Generative Canvas?

Ochrona danych to kluczowa kwestia przy korzystaniu z narzędzi opartych na AI. Salesforce dba o to, aby Generative Canvas zapewniał bezpieczeństwo danych i spełniał wszystkie wymogi prawne.

P: Jak Salesforce zapewnia prywatność i bezpieczeństwo danych?
O: Generative Canvas jest zintegrowany z Einstein Trust Layer, który wymusza zasady udostępniania danych i ustawienia prywatności specyficzne dla każdej organizacji. Dzięki temu dostęp do informacji mają tylko upoważnione osoby, co zapewnia zgodność i bezpieczeństwo danych na poziomie korporacyjnym.

W skrócie: Generative Canvas gwarantuje, że dane są bezpieczne, dostępne tylko dla osób z odpowiednimi uprawnieniami i w pełni zgodne z normami dotyczącymi ochrony danych.

Dołącz do programu pilotażowego Generative Canvas

Chcesz przekonać się, jak Generative Canvas może zmienić Twój sposób pracy z CRM? Obecnie narzędzie jest dostępne w ramach programu pilotażowego na Salesforce AppExchange, gdzie pierwsi użytkownicy mogą przetestować jego funkcje i podzielić się opiniami, które pomogą ulepszyć końcową wersję.

Bądź jednym z pierwszych, którzy poznają przyszłość CRM. Dołącz do programu pilotażowego Generative Canvas już dziś, aby odkryć moc AI w CRM, która uprości procesy, zwiększy produktywność i poprawi interakcje z klientami. Zarejestruj się na AppExchange, by zobaczyć, jak Generative Canvas może zrewolucjonizować Twoje workflow.

Zespół NEXELERO